Refusionspolitik
Om dit køb
Alle vores figurer er specialfremstillede: De produceres individuelt til dig ud fra dine fotos og med din eventuelle personlige tekst på soklen. Inden du bestiller, ser og godkender du en forhåndsvisning af din figur — vi sætter først produktionen i gang, når du har godkendt designet og gennemført betalingen.
Fortrydelsesret
Da figuren fremstilles efter dine specifikationer og har et tydeligt personligt præg, er den undtaget fra den almindelige 14-dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Det betyder, at du ikke kan fortryde købet, efter produktionen er sat i gang, og at figuren ikke kan returneres eller ombyttes.
Ved at gennemføre købet accepterer du, at produktionen af din personlige vare påbegyndes, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder.
Fortryder du lige efter bestilling? Kontakt os hurtigst muligt på . Er produktionen endnu ikke sat i gang, annullerer vi gerne ordren og refunderer det fulde beløb.
Reklamationsret — fejl og mangler
Du har naturligvis 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage, hvis varen har en fejl eller mangel, fx hvis:
- figuren er beskadiget ved modtagelsen (fx knækket under transport)
- figuren afviger væsentligt fra den forhåndsvisning, du godkendte
- du har modtaget en forkert vare
Undersøg din figur, når du modtager den, og kontakt os hurtigst muligt — og inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen - på . Vedhæft gerne fotos af problemet og dit ordrenummer, så kan vi behandle sagen hurtigst.
Er reklamationen berettiget, tilbyder vi efter dit valg at printe og sende en ny figur uden beregning eller at refundere købesummen. Eventuelle forsendelsesomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation dækkes af os.
Refusion
Godkendte refusioner udbetales automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at din bank eller kortudsteder kan bruge yderligere tid på at behandle og postere beløbet. Er der gået mere end 15 arbejdsdage, efter din refusion er godkendt, så kontakt os på .
Spørgsmål
Du er altid velkommen til at kontakte os om returneringer, reklamationer eller refusioner på .
[VIRKSOMHEDSNAVN] · CVR: [INDSÆT CVR-NUMMER] · [INDSÆT ADRESSE]